Открытый диалог - залог
надежного партнерства.
ОАО Искитимцемент
дорожит надежными партнерскими отношениями, поэтому для завода становится уже
традицией перед началом строительного сезона проводить встречу с предприятиями
- потребителями искитимского цемента. Для клиентов
это уникальная возможность задать все свои вопросы непосредственно
руководителям предприятия, высказать свои предложения, а также лично ознакомиться
с производством.
Впервые такая встреча проводилась в 2011 году, и была
положительно оценена клиентами завода. Нынче в апреле ОАО "Искитимцемент” принимало у себя дорогих гостей уже во
второй раз. В уютном зале заводского музея истории собрались представители
более 20 предприятий - заводов ЖБИ, производителей строительных материалов и
смесей, строительных организаций. Интерес
потребителей к данному событию возрастает, подтверждает это то, что в 2013 году
на приглашение ОАО "Искитимцемент"
откликнулись уже не только руководители предприятий, но и начальники
лабораторий, производств и технологи.
Собравшихся поприветствовали генеральный директор ОАО "Искитимцемент" Сергей Семенов, технический директор
ОАО "Искитимцемент” Владимир Мануйлов и
генеральный директор центрального торгового дома ОАО "Искитимцемент"
Андрей Рубцов.
-Для нас важно, чтобы мы были в открытом честном диалоге друг с
другом, - обратился к гостям Сергей Евгеньевич. - Мы хотим узнать ваше мнение
не только о качестве нашего цемента, но и о результатах совместной работы,
отметить положительные моменты и узнать о недостатках, если они имеются - для
того, чтобы в дальнейшем наше партнерство только укреплялось".
Генеральный директор рассказал, что 2012
год был для ОАО "Искитимцемент" успешным в
части реализации производственной программы. Завод отработал с хорошей
загрузкой оборудования, цемент был востребован рынком. Все это самым
благоприятным образом отразилось на финансово-хозяйственной деятельности
предприятия, в результате чего завод провел в больших объемах ремонты по
оборудованию, развернул достаточно широко инвестиционную программу. В
частности, стал приобретать импортную технику - дорогостоящую, но и более эффективную.
"Завод это сразу почувствовал, и то, что мы произвели продукции больше
запланированного на 17% - это видетельство того, что
завод готов к любым всплескам рынка”, - подчеркнул Сергей Семенов.
В этот год завод вошел в хорошем техническом состоянии,заложив большие средства на инвестиции и ремонтный
фонд предприятия. Поэтому особых проблем с обеспечением клиентов цементом,
особенно в пиковые месяца, и в том числе по доставке,
не будет, заверил потребителей генеральный директор.
В целом на встрече был затронут большой
блок вопросов, касающихся обеспечения качества, соблюдения технологии и
стандартов производства цемента. Собственно, это то, что является самым
важным и интересным для клиентов. Технический директор Владимир Мануйлов
вкратце ознакомил гостей завода с технологическими процессами про- , изводства цемента. По контролю
и системе качества подробный доклад сделала на- I чальник
центральной лаборатории Наталья Козицына.
В самом начале она заост- , рила внимание на переимено- ! вании ассортимента выпускаемой заводом продукции,которое
произошло в 2012 году. "Это не связано с изменением технологии - она
осталась ' прежней и неизменной, название цементов изменилось в соответствии с
требованиями современных стандартов - по новым ГОСТам",
- подчеркнула она.
Далее подробно рассказала о технологическом контроле производства,
который осуществляет лаборатория. Контроль ведется абсолютно на всех стадиях
производства, куда входят добыча сырья в карьере, приготовление сырьевой
смеси, обжиг и производство клинкера, его помол. А также в силосах и на
отгрузке. Все это помогает избегать каких-
либо отклонений в показателях качества. Лаборатория и ее цеховые подразделения
оснащены самой современной аппаратурой, укомплектованы квалифицированными
кадрами.
-Более трети сотрудников
нашей
лаборатории имеют высшее образование, остальные - среднетехническое, -
рассказала Наталья Козицына. - Кандидатов с более
низким уровнем образования мы даже не рассматриваем, потому что тот уровень
техники, которую мы в настоящее время используем на проведение этого контроля,
очень высокий. На вооружении лаборатории, в частности, два действующих и еще
недавно приобрели третий рентгеновский спектрометр
для проведения химических анализов. Более 60% сотрудников имеют стаж более 10
лет, инженеры-аналитики - более 20 лет. В лаборатории нет текучки кадров. •
Начальник ОТК Галина Рислинг также отметила высокую стабильность
показателей качества: "Лаборатория ОТК проводит приемосдаточные
испытания продукции. По результатам физико-механических испытаний мы ежемесячно составляем отчет по всем видам
цемента, и показатели качества у нас очень стабильные". Лаборатория ОТК
оснащена самым современным оборудованием,какое
может быть на цементных заводах, и сотрудники лаборатории его полностью
освоили, также как и испытания по новому ГОСТУ. В
2009 году на заводе была внедрена и сертифицирована система менеджмента
качества. Как отметил технический директор ОАО "Искитимцемент"
Владимир Мануйлов это является основным достижением предприятия в области качества,
и прежде всего потому, что СМК просто не позволяет выпустить некачественную
продукцию.
-Наша система менеджмента качества доказала свою жизнеспособность
и работоспособность, она соответствует требованиям, установленным национальным
и международным стандартами, - отметила начальник отдела СМК Ирина Чубенко. - В
прошлом году мы успешно ресертифицировали СМК
(сертификат выдается на три года), нам
был повторно выдан сертификат в двух системах - в системе ГОСТ Р (национальный стандарт) и в системе Росстройсертифи-
кации, что для строительных организаций является немаловажным
фактором. А в целом, для потребителей СМК - основная гарантия того, что
качество не только продукции, но и функционирования предприятия в целом находится
в управляемых условиях и соответствует всем необходимым
требованиям.
Начальник отдела СМК также предложила всем заполнить анкету, где
оценить удовлетворенность клиентов завода по целому ряду показателей.
-Для нашего предприятия основным направлением реализации политики
в области качества является максимальная удовлетворенность нашего потребителя,
- подчеркнула Ирина Чубенко. - Мы всегда открыты диалогу с вами, готовы
реагировать на любое ваше замечание, предложение по качеству нашей продукции и
прочим аспектам деятельности.
После "теоретической" части гости перешли к практической. Для них была организована обширная экскурсия
по заводу, в ходе которой можно было ознакомиться с технологическим процессом
производства цемента и как контролируется его качество. Представители
строительных предприятий побывали в таких основных цехах, как Сырьевой, Обжиг,
Помол. По ходу экскурсии пояснения обо всех происходящих процессах и
технических новшествах производства технический директор давал лично.
Наибольший интерес гости проявили к лабораториям завода, где гости задержались
дольше всего. Потребители смогли сами оценить современное оснащение этой службы,
а также выяснить все интересующие их тонкости контроля качества. Надо
сказать, что вопросов было задано немало.
Как отметил гендиректор центрального торгового дома ОАО "Искитимцемент” Андрей Рубцов, главная цель этой встречи
заключалась в том, чтобы усилить атмосферу доверия между производителями и
потребителями, выявить вопросы, которые имеются у клиентов к предприятию, и
постараться дать на них исчерпывающие ответы. И этот шаг навстречу их
интересам потребители оценили со знаком плюс.