Здесь помогут и словом, и делом

В Искитимском районе социальный координатор Анастасия Суханова работает с июня этого года. Представительство филиала Государственного Фонда поддержки участников СВО и членов их семей «Защитники Отечества» по Искитимскому району открыто в рабочем поселке Линево.

— Социальные координаторы созданы для того, — подчеркнула Анастасия Суханова, — чтобы люди получали помощь по принципу «одного окна», приходили в один кабинет и получали четкий алгоритм действий по своим обращениям. Например, если человек пришел с вопросом по мерам социальной поддержки, я направляю его в отдел социальной защиты населения, называю кабинеты, в какие надо обратиться. Объясню, какие нужны документы. Хочу отметить, что в нашем районе все социальные службы по оказанию социальных мер поддержки работают хорошо и слаженно.

Появляется новая информация, отлаживаются механизмы оказания поддержки, поэтому координаторы постоянно учатся, чтобы быть в курсе происходящего. — Один из ярких примеров, — пояснила Анастасия Суханова, — это выдача удостоверений ветерана боевых действий для ЧВК «Вагнер». Потребность такая возникла, появился указ, что добровольческие объединения, выполняющие задачи по заданию министерства обороны и правительства, приравниваются к военнослужащим.

Раньше этих ребят направляли из одного ведомства в другое. Сейчас сбором документов занимается Фонд «Защитники Отечества», у нас есть договор с министерством обороны.

Анастасия Евгеньевна отмечает, что дело это не быстрое, сначала документы собирают на местах, проверяют, чтобы все были в наличии по списку, отправляют в Новосибирск, там их еще раз проверяют и направляют в Москву.

Люди обращаются с разными вопросами и проблемами. В основном звонят по телефону. В офис приезжают, если надо привезти документы.

Кому-то Анастасия Евгеньевна первой звонит сама. Как-то пришел человек и рассказал, что у его сослуживца такая-то проблема, передал номер телефона.

Мама военнослужащего спрашивала, может ли она оформить выплаты по ранению сына, который находится сейчас на реабилитации в госпитале на другом конце страны. — Я выяснила, что да, может, — рассказала координатор. — Мама принесла необходимые документы, ему деньги перевели на счет. Все было сделано очень быстро.

Бывает и так, что люди приносят документы, а в справке не указана степень тяжести ранения, координатор помогает сделать запрос.

Сейчас Анастасия Суханова ищет возможность помочь семье, у которой сгорел дом. — Там проблема в том, — пояснила Анастасия Евгеньевна, — что дом сгорел до того, как мужчина заключил контракт и ушел на СВО. У него семья, ребенок, мама на инвалидности, снимают дом. Будем думать, как им помочь.

Так как рабочее место социального координатора размещается в помещении общественной организации инвалидов, и там есть пункт проката средств технической реабилитации, Анастасия Евгеньевна выдает их при необходимости. — Когда человек звонит и говорит, что у него вот такая проблема, — отметила Анастасия Суханова, — начинаем ее решать. А проблемы разные, это и невыплаты подъемных, боевых, суточных, и потерявшиеся где-то документы на удостоверение. В пятницу, например, я полдня работала с тем, чтобы организовать, каким образом доставят человека из Волгограда сюда, если он не ходячий после ранения. Выяснилось, что его, конечно, никто не бросит, Минобороны поможет.

Социальный координатор посещает семьи погибших, инвалидов боевых действий, ветеранов. Анастасия Евгеньевна бывает у женщины, у которой погиб сын. Она практически не ходит, координатор помогла оформить все полагающиеся выплаты. Сейчас собрали документы на получение удостоверения члена семьи погибшего. — Люди могут обратиться, к нам по любым вопросам, которые касаются ветеранов СВО и их семей, — подчеркивает Анастасия Суханова. — Если это не наша компетенция, мы говорим, куда обратиться, подскажем, куда конкретно с каким вопросом, дадим все контакты и адреса социальных служб.

Обратиться к социальному координатору можно по адресу: р.п. Линево, ул. Листвянская, 17, оф. 65 или по телефону 8-913-711-13-40 (Суханова Анастасия Евгеньевна).

Анна Зубарева, фото автора