Агенство недвижимости "Жилфонд" получило "Народную премию"

На прошлой неделе в Новосибирском оперном театре состоялась церемония награждения победителей конкурса «Народная премия НГС». В течение нескольких месяцев НГС принимал предложения от читателей — какие компании делают жизнь города более комфортной. Люди выдвинули три

тысячи претендентов, из которых сформировали шорт-лист из 100 участников — 10 в каждой из 10 номинаций. В номинации «Агентство недвижимости» наибольшее число голосов получило АН «Жилфонд». О том, чем это агентство заслужило народное признание, газете «Конкурент» согласилась рассказать директор Искитимского филиала АН «Жилфонд» Татьяна Печатнова.

- Татьяна Анатольевна, «Жилфонд» достаточно крупная и известная компания, работающая на рынке недвижимости. Исход голосования был ожидаемым для агентства?

- Хотя «Жилфонд» уже прочно закрепился в числе ведущих агентств недвижимости Новосибирска, итог голосования был непредсказуем. Результат народного голосования - это признание людей, которое невозможно купить, можно только заработать, заслужить. Поэтому хочется сказать спасибо и всем, кто принял участие в голосовании, и всем нашим риэлтерам, юристам за отличную профессиональную

ежедневную работу, которую высоко оценили тысячи наших благодарных клиентов!

- Давайте поподробнее остановимся на том, что именно высоко оценили клиенты?

Чем «Жилфонд» отличается от множества других агентств недвижимости?

- Компания «Жилфонд» уже 21 год действует на российском рынке. У нее открыты филиалы во многих городах страны. Четыре года назад появился филиал и в Искитиме. Да, в нашем городе действительно очень высокая конкуренция на рынке недвижимости, но «Жилфонд» без труда занял на нем достойное место, поскольку другие искитимские агентства не обладают теми техническими возможностями, которые есть у «Жилфонда». Я никого не хочу обидеть, но это действительно так.

- Какие именно технические возможности отличают «Жилфонд» от других?

- Во-первых, благодаря тому, что «Жилфонд» имеет широкую сеть филиалов по всей России, наши клиенты могут, никуда не выезжая приобрести недвижимость в другом городе. Это же очень удобно, сидя в Искитиме купить квартиру, допустим, в Москве или Сочи. Сделка онлайн востребована и у людей, проживающих в других городах, и кому нужно продать жилье в Искитиме. Во-вторых, через «Жилфонд»

покупатель может оформить ипотечный кредит в государственном банке. Достаточно подать заявку, течение суток она рассматривается, выдача займа, и совершение сделки - все проходит в нашем офисе. В-третьих, мы уже давно работаем с материнским капиталом. Если жилье приобретается с помощью сертификата, продавец получает деньги вдень сделки. А уже через определенный срок пенсионный фонд возвращает нам эту сумму. Есть еще и в-четвертых! «Жилфонд» может предложить клиенту гарантийный сертификат, действие которого бессрочно. Это своего рода страховка от непредвиденных ситуаций. Несмотря на то что мы очень тщательно проверяем выставляемое на продажу жилье,

могут случиться не зависящие от нас обстоятельства: не сохранится архив какого-либо ведомства, или нам будет предоставлена недостоверная информация, которую невозможно проверить.

Если вдруг возникнет угроза признания сделки недействительной, «Жилфонд» вернет клиенту всю ее стоимость.

- Татьяна Анатольевна, возможности действительно впечатляют. Но для тех, кто обращается за любыми услугами, не только в агентства недвижимости, очень важно насколько профессионально и качественно эти услуги предоставлены. Ваши кадры решают всё?

- У нас очень строгие корпоративные правила работы с клиентами. Но их не при думали, они сложились из 20-летнего опыта работы компании. Эти правила для начинающих риэлтеров, чтобы они учились на чужих ошибках, чтобы сделать работу агентства более слаженной и четкой. «Жилфонд» - одно из немногих агентств недвижимости, которое на постоянной основе занимается профессиональной подготовкой своих сотрудников. В Новосибирске есть учебный центр, любой сотрудник компании может бесплатно пройти необходимые тренинги. И это очень важный момент, ведь профессиональный риэлтер должен быть, по сути, и психологом, и отчасти юристом, и менеджером. Мы прекрасно понимаем, что человек, совершающий сделки с недвижимостью, находится в состоянии стресса, и стараемся сделать все, чтобы ему было спокойно и надежно.

- «Народная премия» - это показатель доверия. Но есть еще и такой показатель доверия, как обращение к вам по рекомендации бывших клиентов.

-Больше половины людей, обращающихся к нам, - это так называемые возвратные клиенты. Это те, кто когда-то уже пользовался услугами «Жилфонда». Согласитесь, человек никогда повторно не придет в то агентство, работа которого его не устроила. И мы стараемся работать так, чтобы клиенты к нам возвращались, чтобы они рекомендовали нас друзьям. И когда такие клиенты приходят - для нас это лучшая оценка от народа.

Конкурент. - 2018, № 21 (01 июня). - С. 6.