ТПК «Северное сияние для нас важен каждый клиент и наша репутация.

Продолжая рассказ о лучших предприятиях Искитимского района, мы с удовольствием представляем нашим читателям ООО ТПК «Северное сияние». Многочисленные награды с ярмарок свидетельствуют о высоком качестве продукции компании, а добрые отзывы клиентов - о качественном обслуживании и внимательном подходе к каждому заказу.

Это предприятие хорошо знакомо жителям не только Искитимского района, но и соседних регионов. И дело не столько в том, что «Северное сияние» компания со стажем - почти 20 лет работает на рынке, а в ее отношении к своей работе - качеству производимого профнастила и металлочерепицы, ответственности за свой продукт, внимательного отношения к клиентам, стремлении идти навстречу, чтобы не просто продать, а помочь человеку.

Поэтому люди советуют своим соседям и друзьям именно эту компанию, и это до сих пор служит самой лучшей рекламой и оценкой, которой гордится коллектив.

-Любой клиент для нас важен, - говорит директор ООО ТПК «Северное сияние» Игорь Кантаев, - а потому мы готовы выполнять даже маленькие объемы по минимальной цене. Менеджеры нашей компании постоянно поддерживают связь с клиентами, которые когда-либо воспользовались нашими услугами. Проводятся регулярные спецопросы по оценке качества продукции самими потребителями. Клиенты приятно удивлены таким вниманием с нашей стороны. Порой клиент приходит еще не зная точно, сколько и чего ему нужно. В этом случае наши сотрудники предложат именно тот вариант, который будет для покупателя оптимальным.

Мы рекомендуем нашим клиентам приносить замеры крыш и стен с тем, чтобы сэкономить материал. Мы просчитываем все так, чтобы после укладки профнастила ни один метр не оставался лишним. В бизнесе необходимо быть честным - этого правила мы придерживаемся неукоснительно. И сегодня могу сказать, что мне не стыдно перед заказчиками за свою работу. Ведь высокое качество товара - первостепенное условие нашей работы. Если мы заявляем, что профнастил изготовлен из металла определенной толщины, то покупатель может быть уверен, что этот металл именно такой. Кстати, многие производители указывают толщину металла от 0,4 до 0,55 мм, тем самым как бы узаконивая его меньшую толщину, ведь ясно, что

в этом случае нет никакого смысла придерживаться верхнего уровня заявленной толщины металла. Только на этом иные недобросовестные производители экономят огромные суммы. Мы против такого подхода к делу, ведь получается, что таким образом производитель снижает качество продукции, а мы очень щепетильно относимся к марке нашего предприятия и строго следим, чтобы наше имя было как гарантия качества.

Если вспоминать вкратце об истории, то начало компании «Северное сияние» было положено в 1996 году, директором его был старший брат Игоря Владимировича - Григорий Владимирович Кантаев.

Предприятие занималось несколькими видами деятельности. Потом прошло несколько реорганизаций, последняя из которых была в 2006 году: в результате филиалы предприятия стали самостоятельными. Было приобретено помещение под новое перспективное производство проф

настила. С тех пор прошло более десяти лет, и за все эти годы от потребителей небыло получено ни одной рекламации. Производственные мощности только росли, осваивались новые виды продукции. Одновременно компания занимается реализацией продукции клиентам - оптовикам и частным лицам. К каждому клиенту здесь относятся с теплотой и пониманием, даже если речь идет не о большом заказе, а о совсем маленьком, работать над которым приходится индивидуально. Маленький заказ здесь не означает легкий. Ведь именно над ним приходится боль

ше всего работать. А для удобства клиенту помогут полностью скомпоновать заказ, включая утеплители, доборные элементы, крепеж - все, что требуется для выполнения работ.

Сегодня на рынке кровельных материалов появилась большая конкуренция, отмечает Игорь Владимирович. И только честность может быть верной стратегией дальнейшей успешной работы предприятия. Ведь если поначалу с развитием конкуренции какая-то часть клиентов ушла, у них была хорошая возможность посмотреть, сравнить качество, сервис и все остальное, то впоследствии основная масса постоянных покупателей вер

нулась обратно.

В настоящее время, конечно, мешает неудобство, вызванное закрытием моста возле Сибантрацита из-за его аварийного состояния. И теперь, чтобы попасть на базу предприятия, клиенту нужно объезжать большое расстояние через Линево, а это дополнительный крюк примерно 10 километров. В связи с этим среди потребителей увеличилось количество оптовиков, но уменьшилось количество частных лиц.

Но на предприятии всегда привыкли думать в первую очередь об интересах клиентов. Поэтому для удобства покупателей ООО ТПК «Северное сияние» открыло дополнительные офисы. Сейчас действуют три офиса, где вам помогут сделать заказ:

-г.Искитим, ул.Вокзальная, 2 (рядом с рынком);

-г.Искитим, ул.Пушкина, 97 (напротив ТЦ «Магеллан»);

-г.Бердск, ул.Вокзальная, 22.

Нам нравится работать с клиентом - помогать найти оптимальный вариант. Сейчас мы больше обращаем внимание на то, чтобы не убеждать клиента взять что-то конкретное, а предлагаем несколько вариантов - что ему лучше подойдет. Человек должен иметь возможность сам выбирать, что он хочет взять. Всегда рады ответить на все вопросы и обязательно проконсультируем человека, независимо от того, будет он у нас брать продукцию или нет. Мы же понимаем, что человек ищет лучшее для себя предложение. И где бы вы ни оформляли заказ, всегда рекомендуем следующее: сделайте заказ в одном месте, не надо сразу его проплачивать, уточните такой же объем заказа в другом месте, поинтересуйтесь у строителей, чем отличается металл одного предприятия от другого, кто работал с ними, кто брал. Как с ними общались, как с ними решали вопросы, когда у них возникли проблемы, как решили эти проблемы и решили ли их вообще. Необходимо обязательно вникать, что за металл тебе продали. Не идите на поводу, когда вам навязывают, а соберите информацию и тогда принимайте решение. И в компании «Северное сияние» не боятся давать такой совет - поскольку уверены в качестве своего предложения.

-У нас есть принципы, мы строили нашу репутацию годами и мы дорожим ею, - подчеркивает Игорь Кантаев. - Не только руководители, но и весь коллектив, что дорогого стоит. Ведь для работы предприятия большое значение имеют сами люди. Они золотой запас предприятия. Я благодарен нашим сотрудникам и работникам за их ответственное отношение к делу, за их профессионализм. С таким коллективом любые задачи по плечу. У нас ведь практически нет текучести кадров, уходы были только в связи с переездом на другое место жительства или в декретный отпуск (но тут мы ждем обратно - держим места для своих сотрудников). А соответственно и знают они свою работу от и до.

Несмотря ни на какие кризисы, компания «Северное сияние» продолжает дальше развиваться. Ежегодно приобретается новое оборудование, что позволяет осваивать выпуск новых марок профнастила. В этом году были увеличены дополнительно линии, которые были востребованы, расширен ассортимент товара. Тем более что над ассортиментом тут работают постоянно, чутко реагируя на все запросы рынка. На предприятии для удобства клиентов решено производить полную комплектацию заявок, предлагая необходимые утеплители, изоляционные материалы, квадратные трубы, трубы для прожилин или каркасов, водостоки, крепеж.

-Чтобы человек мог в одном месте приобрести весь спектр товара, который ему необходим, и таким образом сэкономить на доставке, - отмечает директор компании. - Чтобы можно было с одного места загрузиться и больше не ездить, не искать. Мы такую услугу оказываем. По желанию клиента можем также посмотреть другие виды материалов, которые ему необходимы, согласовывая этот вопрос по телефону.

Работа ООО ТПК «Северное сияние» давно получила заслуженное признание и на областном, и на районом уровне. Ведь уже много лет компания участвует в различных ярмарках. И неизменно получает награды за расширение ассортимента и высокое качество выпускаемой продукции. Медалей и благодарственных грамот собран целый урожай. Но, пожалуй, самой главной наградой здесь считают уважение и благодарность клиентов. Ведь приятно сознавать, что твоя работа приносит пользу и ее востребованность только растет.